Yvonne Yiu dari HSBC mengatakan masa depan pembayaran adalah instan

Dia menganggap kebiasaannya untuk  bertanya sebagai alasan menjadi salah satu pemimpin teratas di HSBC.

Yvonne Yiu, dari HSBC Holdings Plc, meyakini masa depan pembayaran tidak diragukan lagi adalah digital dan real time, dan teknologi tersebut sudah merevolusi transaksi konsumen maupun bisnis baik dari segi kenyamanan maupun efisiensi.

Solusi digital memungkinkan klien HSBC untuk memindahkan uang ke seluruh dunia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kata Kepala Solusi Pembayaran Global HSBC untuk Cina Raya kepada Asian Banking & Finance.

Dan inilah sebabnya mengapa HSBC, yang telah mengembangkan dan menerapkan beberapa teknologi paling canggih di industri untuk memudahkan dan mengamankan layanan perbankan, menjadi nomor 1 dalam bisnis manajemen kas di Asia, kata Yiu.

Dia percaya tidak akan lama sebelum HSBC meraih posisi teratas secara global.

“Inilah sebabnya kami berinvestasi dalam kemampuan infrastruktur pembayaran real-time yang memungkinkan mereka memindahkan uang secara real-time secepat mungkin,” kata Yiu, yang juga merupakan anggota Dewan Direksi di Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT).

“Kami ingin menjadi yang pertama mendukung nasabah kami dalam agenda transformasi mereka,” katanya melalui Zoom. “Kami sedang berinvestasi dalam infrastruktur pembayaran.”

HSBC ingin menjadi jaringan perbankan terdepan bagi perusahaan yang ingin memperluas bisnis ke luar negeri, tambahnya.

Yiu, yang memulai kariernya di bisnis pembayaran 25 tahun lalu, menganggap kebiasaannya untuk selalu bertanya sebagai alasan menjadi salah satu pemimpin teratas di HSBC.

“Saya mulai menantang rekan-rekan produk kami, kenapa kita tidak bisa melakukan ini dan itu? Akhirnya, mereka memindahkan saya ke [tim produk]. ‘Kenapa kamu tidak cari cara bagaimana menyelesaikan masalah untuk klien?’” kenangnya sambil tertawa.

Perjalanannya melibatkan kerja dengan tim produk piutang regional, kemudian mengelola tim manajemen bisnis bank, lalu menempati posisi di pasar internasional.

Sebagai kepala franchise manajemen kas HSBC di Cina Raya, Yiu bertanggung jawab atas desain produk dan solusi, serta menjualnya kepada klien.

Saat ini, dia sedang berupaya membangun koridor manajemen kas untuk transaksi keluar perusahaan-perusahaan Cina melalui Hong Kong.

Pada tahun 2021, Yiu diangkat menjadi direktur di SWIFT, sebuah jaringan pengiriman pesan yang menghubungkan 11.000 institusi keuangan di seluruh dunia untuk mengirim dan menerima informasi keuangan. Dia bekerja dengan direktur lain dalam mengembangkan ide untuk memperluas jaringan tersebut.

Kehadiran pemimpin wanita menginspirasi para bankir perempuan dan menunjukkan bahwa mereka tidak perlu lagi menembus “glass ceiling.” Tahun ini, HSBC berupaya meningkatkan proporsi wanita di posisi senior menjadi 35% dari 34,6% tahun lalu.

Di Hong Kong, bisnis utama HSBC dipimpin oleh perempuan di mana CEO HSBC Hong Kong Luanne Lim, CEO afiliasi Hang Seng Bank Diana Cesar, dan Maggie Ng, kepala Wealth and Personal Banking HSBC Hong Kong.

“Kami memiliki kelompok sumber daya di tingkat global yang dibentuk untuk fokus membicarakan agenda kepemimpinan perempuan yang spesifik secara gender dan mengundang pihak eksternal untuk berbagi perspektif dengan rekan-rekan kami,” kata Yiu.

Bank ini juga memiliki program akselerasi kepemimpinan wanita untuk bankir perempuan  yang sedang naik daun. Karyawan perempuan juga mendapatkan pelatihan saat mereka naik ke posisi senior, tambahnya.

Membangun lingkungan kerja yang santai juga menjadi bagian dari dukungan pertumbuhan karier bankir, bukan hanya untuk bankir perempuan tetapi untuk semua pemimpin masa depan, kata Yiu.

Ini bisa sesederhana memperbolehkan kode berpakaian yang santai, seperti membiarkan bankir mengenakan jeans ke kantor. Hal ini berbeda dengan masa lalu, ketika bankir harus mengenakan setelan jas dan dasi, tambahnya.

Yiu mengatakan akan selalu ada bias, meskipun sudah terjadi pergeseran setelah COVID-19 dan dengan munculnya fintech, di mana norma kerja menjadi kurang formal.