Manajer kekayaan global berusaha menggaet milenial kaya yang tech savvy di Asia

Inovasi fintech mengisi celah untuk memenuhi permintaan digital yang kompleks dari basis klien yang sedang booming ini.

Manajer kekayaan di seluruh dunia tanpa henti mengevaluasi kembali agenda, alat, dan strategi mereka dalam upaya memenuhi persyaratan kebutuhan keuangan yang berkembang dari pelanggan ultra-kaya Asia. Sebagaimana dibahas di Asian Banking & Finance Priority Banking & Wealth Management Conference 2018 di Singapura, Asia memiliki pasar bernilai tinggi terbesar di dunia dengan 58% miliarder baru dunia pada 2017 yang  memiliki kekayaan bersih sebesar $2,7 triliun.

Managing Director, Head of Private Banking di VP Bank Kimmis Pun, mengamati klien ultra-kaya di kawasan ini menginginkan solusi transfer kekayaan generasi holistik yang memperhitungkan penciptaan, peningkatan, perlindungan, dan transisi kekayaan.

Salah satu strategi terkemuka yang dapat digunakan oleh klien bernilai tinggi di kawasan ini adalah memonetisasi koleksi seni mereka sebagai peringkat seni di antara aset dengan pengembalian investasi yang signifikan, kata Partner & Deputy Head, Private Wealth Practice RHTLaw Taylor Wessing Benjamin Szeto.

Dengan transfer kekayaan generasi yang menggeser aset ultra-kaya ke populasi milenial, para analis kemudian menyoroti perlunya industri manajemen kekayaan untuk melepaskan keyakinan lama dan beradaptasi melayani pelanggan masa depan.

"Basisnya retak," kata Senior Analyst di Celent, Eiichiro Yanagawa dalam presentasinya, ketika ia menyerukan reboot dalam dasar-dasar manajemen aset melalui pendekatan yang mencakup teknologi cloud, outsourcing, mutualisasi, layanan dan utilitas bersama, distributed ledger technology dan AI.

Sementara, Head of Wealth, Asia-Pacific HSBC Hong Kong Mark Surgenor memastikan bank tetap unggul dalam permainan manajemen kekayaan melalui beragam solusi kekayaan yang sesuai selera dan dipesan lebih dahulu yang fokus pada keterlibatan berkelanjutan dari pra-hubungan untuk pemeliharaan hubungan.

Dalam dorongan menuju model bisnis secara digital, EVP, First Division and Segment Management Division Siam Commercial Bank, Salisa Hanpanich mengatakan manajemen kekayaan bank mereka yang disebut wPlan menawarkan proposal investasi berdasarkan profil risiko pelanggan.

"Digitalisasi menjadi perhatian utama bagi bank-bank mengingat perlunya mengatasi kesenjangan produktivitas, serta melayani klien-klien muda yang cakap teknologi di Asia," kataPrincipal di Bain & Company, Avishek Nandy.

Bank-bank ritel akan diuntungkan melalui AUM yang lebih tinggi dengan memanfaatkan ekonomi kekayaan digital dengan benar, sebuah bisnis yang siap tumbuh menjadi sekitar $300 miliar pada 2025, kata CEO WeInvest Bhaskar Prabhakara, mengutip data McKinsey.

Demikian penggunaan data dan analitik akan terus relevan dalam upaya digitalisasi manajer kekayaan terutama untuk meningkatkan efisiensi operasional, pengalaman pelanggan dan produktivitas penasihat serta menyediakan akses ke solusi teknologi atau basis investor, kata Partner, Financial Services di Oliver Wyman, Anutosh Banerjee.

Head of Financial Services Partners, APAC di Amazon Web Services, Nilanshuk Haldar menjadikan teknologi cloud sebagai pendukung manajemen kekayaan untuk menawarkan pengalaman yang sesuai selera, mempromosikan pertumbuhan organik, dan memperoleh pelanggan baru.

"Robo adalah realitas baru untuk manajemen kekayaan," kata Co-founder & COO dari Bambu, Aki Ranin dalam presentasinya.

Teknologi juga efektif dalam memasukkan titik-titik masalah pada investasi yang sebagian besar didasarkan pada ketidaknyamanan model bisnis tradisional, kurangnya transparansi, fitur-fitur dasar dan mahal, kata Co-Founder & CEO di StashAway Michele Ferrario. “Teknologi dapat membantu memberikan ide investasi yang koheren dan holistik langsung kepada pelanggan melalui platform self-service. Sehingga penasihat dapat fokus pada topik nilai tambah."