Cara Bank of China cabang Singapura menerapkan sistem Cina di tengah dorongan masyarakat tanpa uang tunai

Bank telah bermitra dengan e-retailer lokal dan sedang mengembangkan terminal POS seluler yang cerdas

Dengan Cina menjadi pemimpin global dalam pembayaran seluler, Negeri Panda tersebut mempunyai beberapa pelajaran penting yang dapat digunakan Singapura sebagai referensi untuk membangun masyarakat tanpa uang tunai dan tanpa kartu. Deputy general manager and Deputy country head  Bank of China Singapura Wang Fang memberi tahu Asian Banking & Finance pelajaran utama apa yang harus dipertimbangkan bank Singapura untuk mendukung tujuan negara tersebut dalam menciptakan ekonomi digital.

Apa yang dapat dipelajari bank Singapura dari ekonomi tanpa uang tunai Cina dalam membangun ekonomi digital Singapura?

Dengan tren tanpa uang tunai yang tumbuh cepat di Cina, kami telah mengidentifikasi aspek-aspek berikut sebagai referensi :

Untuk membangun budaya “Internet Thinking”, yang mewakili konektivitas kapan saja, di mana saja kepada siapa saja dalam menciptakan dan menangkap nilai pelanggan, melibatkan pelanggan-sentris, teknologi internet, dan pola pikir pengalaman digital.

Untuk mereplikasi peningkatan dan penerimaan mode pembayaran yang cepat. Hal ini akan menciptakan ekosistem pembayaran berbasis permintaan di mana platform umum terintegrasi dengan semua skema kartu, pelanggan, pedagang, dan lembaga keuangan.

Biaya infrastruktur dan pengembangan yang rendah telah memungkinkan perusahaan tekfin untuk berpartisipasi dalam pertumbuhan pembayaran seluler dengan hambatan yang rendah. Apa yang dulunya merupakan pesaing bagi bank sekarang berkolaborasi dalam menciptakan ekosistem yang memungkinkan kolaborasi bersama lintas batas dan interoperabilitas di antara para pemain.

Belajar dari pengalaman perusahaan Tencent, bank dapat mempertimbangkan berkolaborasi dengan perusahaan media sosial untuk menumbuhkan basis pelanggan dan kemudian menambah platform pembayaran begitu basis pelanggan telah tumbuh secara substansial. Kita harus menciptakan keterlibatan dan penajaman kemampuan teknologi yang konstan dengan pola pikir pelanggan dalam menciptakan solusi berbasis permintaan.

Untuk menciptakan ideologi "ponsel pintar adalah semua yang Anda butuhkan untuk pembelian  — di mana saja dan  kapan saja". Ini berarti menciptakan solusi teknologi yang holistik dan terintegrasi penuh untuk membayar semua yang dapat menggantikan uang tunai, dengan fokus khusus pada penerimaan pedagang POS offline dan online.

Bagaimana Bank of China di Singapura mendorong masyarakat kota sepenuhnya tanpa uang tunai?

Bank of China (BOC) sepenuhnya mendukung pemerintah Singapura untuk mendorong masyarakat tanpa uang tunai dan kami menyadari bahwa ini adalah revolusi penting dalam “inovasi teknologi keuangan.” Baru-baru ini, Asosiasi Bank di Singapura meluncurkan PayNow, contoh yang baik dari inovasi pembayaran tanpa uang tunai di Singapura yang dengan bangga menjadi salah satu dari sembilan bank yang berpartisipasi.

BOC diuntungkan dari perkembangan pesat Cina di bidang tekfin, dan kami akan memperkenalkan pembayaran tanpa uang tunai sebagai bagian dari partisipasi kami dalam inisiatif Smart Nation Singapura. BOCSG telah meluncurkan kartu kredit Mastercard co-brand dengan pengecer online terbesar Singapura Qoo10 pada Mei 2018. Ini menandai kemitraan pertama kalinya antara bank dan e-pengecer secara lokal. Akan ada lebih banyak produk dan layanan inovatif seperti itu dalam pipeline, seperti terminal pembayaran new-to-market mobile point-of-sale (Mpos dan Smartpos) dan menyediakan layanan keuangan internasional dalam crowdsourcing untuk pedagang e-commerce.

Bagaimana Anda memanfaatkan strategi utama bank?

Dipandu oleh strategi Bank of China “Membangun Bank of China Menjadi Bank Kelas Dunia di Era Baru dengan Mengaktifkan Kemajuan Secara Pribadi melalui Teknologi, Mendorong Pengembangan melalui Inovasi, Memberikan Kinerja melalui Transformasi dan Meningkatkan Kekuatan melalui Reformasi,” BOCSG telah mengimplementasikan serangkaian rencana aksi :

Komite Inovasi (badan pengelola) dibentuk di bank untuk mengawasi dan memberikan panduan dan persetujuan tentang pengembangan dan proyek inovasi. Kami juga telah memperkuat kerja sama dan pertukaran kami dengan MAS, universitas, perusahaan internet dan tekfin terkemuka untuk mempromosikan inovasi dan pengembangan tekfin.

BOC juga akan meluncurkan lab Inovasi di Singapura November ini, dengan fokus mendorong inovasi dan investasi di tekfin. Ini adalah pusat inovasi global pertama BOC yang memamerkan ide-ide inovatif dan pengembangan teknologi yang telah dimulai oleh bank.

Kami telah bereksperimen dengan penggunaan data besar, AI, blockchain, pembayaran seluler, dan mengkomersialkan beberapa solusi ini. Di Singapura tahun lalu, kami menjadi bank pertama di Singapura yang meluncurkan e-wallet UnionPay lintas batas untuk pembayaran kode QR, yang dapat digunakan di lebih dari 5 juta outlet pedagang di Cina dan dengan penerimaan di seluruh dunia.

BOCSG juga saat ini bekerja dengan Mastercard pada peluncuran Mastercard QR di Singapura. Ini diharapkan dapat membuat dampak yang lebih besar pada perubahan metode pembayaran di Singapura. Dengan implementasi Mastercard QR, penggunaan smartphone untuk melakukan pembayaran akan lebih dari sekadar uang tunai dan / atau kartu. Mastercard QR dapat digunakan di mana saja di dunia yang memiliki penerimaan Mastercard QR.

BOCSG akan terus meningkatkan dan berinovasi dalamplatform pembayarannya untuk menyediakan serangkaian produk pembayaran pasar terkemuka.  Dimulai dengan peluncuran kembali aplikasi mobile banking yang akan datang yang akan memberikan solusi perbankan yanhg holistik kepada pelanggannya. Untuk mendukung upaya Singapura menjadi masyarakat tanpa uang tunai, bank bertujuan untuk menyediakan layanan keuangan satu atap kepada konsumen dan pedagang melalui pengembangan produk dan peningkatan teknologi. Ini akan membantu mengembangkan ekosistem pembayaran baru untuk konsumen, pedagang, dan bank, dan selanjutnya akan meningkatkan perjalanan pelanggan dengan BOC.